從長榮空姐罷工事件,學會為自己爭取

開宗明義先說,我不是支持「罷工」,我是支持「爭取自己的權利」,罷工只是一種手段,為了達到某個目的,而手段有很多種,罷工只是其中之一,我們倒是可以從這個事件中,吸取經驗,學會如何現在就開始為自己爭取。

吵架當然就是要吵贏!漸漸長大後,發現吵架要贏並不是大聲就好,這邊也提供給各位覺得自己受到委屈,需要非常激烈的抗議或是爭取時,在行動之前該問問自己的五個問題,如果都確定無誤,吵架贏的勝率會比較高,更容易達到你想爭取的目的。

一、師出有名嗎?

目的合理、論述清楚、準備妥當,是最重要的核心三要素,是能夠把仗打贏的關鍵。

A.目的合理

本次空姐罷工在一出手就已經知道輸定了,最大的原因就是他們的訴求目的,讓人感覺是「爽還要更爽」,而非被壓榨,像是要求民營的長榮比照官股的華航、提高日支費超過國際標準、「可能」上班超過12小時,所以改成只能上不到八小時……。

而破局的原因是長榮已經同意調整空姐薪資跟工時,仍因不同意「禁搭便車條款」、「勞工董事」,我想,這兩點在現在的社會觀感看來,應該是比較偏向工會權力,而不是基層權利了,在正當性上,立論相當薄弱。

B.論述清楚

其實目的不合理,就也很難論述清楚,長榮空姐說因為員工過勞影響飛安所以要罷工,但是訴求只有一條是跟疲勞航班有關(事實是仍在法定12小時工時內),但要求的解法比一般人更短的工時,而同時又限制了公司用外籍組員的人數,很容易讓人垢病,讓人覺得「你說你很累,不准我找人代班又要提早下班?」的黑人問號迴圈。

護理師吵架最大的問題也常是「話講不清楚」,說自己不要、不爽、不喜歡,但是人家也不知道你到底要什麼?看起來就只是在發脾氣而已,最後就淪為「態度不好」,然後一成不變。

C.準備妥當

是的,空姐們沒有準備妥當,連最基本的航空業屬於「勞動基準法第 84 條之 1 工作者 」都沒有搞懂,把國定假日兩倍薪都放進了訴求裡,被抓出來指正後,又哭哭說自己年少不懂事所以跟公司簽了這個條款,但那是勞基法啊!

而這次罷工事件,訴求出來的那一刻,就已經知道結局了。也奉勸各位護理人員,權利是一定要爭取的,但是請先把遊戲規則弄懂,知道自己到底在爭取什麼?為什麼爭取?吵架要贏真的不是比大聲就好。

二、你夠重要嗎?

要達到目的,不一定是要吵架,而當你要吵時,你的「身份」、「地位」、「能力」決定了你所在的位置,換句話說,如果你無關緊要,你吵什麼都不會有人理你的。

A.你的身份重要嗎?

如果今天爭取空姐權利的人是副總本人,我想今天大家也不需要罷工了吧?

B.你的地位重要嗎?

如果你是院長,剛進來的新人跟護理部督導爭論不休,弄到你非要二選一時,你這個院長會選誰?

C你的能力重要嗎?

悲傷的是,我們通常都不是高貴身份或是高級幹部,所以我們的「能力」是幫助我們爭取權力的唯一途徑,也就是「護理專業」,讓人覺得護理工作非受過專業訓練的護理師不可,並非能夠任意取代的

這次罷工事件中有個小插曲,是一名地勤對著空姐喊「不爽我來做」,結果有位空姐不屑的嘲笑地勤的長相。我們可以從這事件中看出

1.地勤覺得自己受訓後可以就可以當空姐
2.空姐也覺得自己工作錄取標準是「長相」

換句話說,這份工作讓人覺得隨便一個受訓漂亮女生都可以做,那你罷不罷工、離不離職,真的無所謂,漂亮女生多的是,顯然長榮公司也是這麼覺得的。

護理師還好有執照保護,但對社會大眾來說(甚至護理人員本身),護理專業是個謎「打針」、「發藥」及「聽醫生的話」就是護理師的全部工作。我們要增加份量、擁有發言權,要先增加自己的重要度,為什麼,非護理師不可?少了你又如何?有什麼影響嗎?

而目前的狀況是,當我們喊出「護理專業」時,大家想到的是護理師態度很差(唉)。

三、能獲得關鍵人物支持嗎?

人類能夠忍受的疼痛,是在別人身上的疼痛,換句話說,人類不能忍受的疼痛,是在自己身上的疼痛,但若是欠缺周詳的「看你有多痛!」行動,未把社會文化、時間點都考慮進去,就會跟這次空姐罷工失去旅客、社會勞工甚至公司同事的支持一樣,成功的機會更下降了。

而護理的罷工,我個人是非常悲觀的覺得應該要到真的有醫院因護理人力不足而關病房,造成因沒有護理人員照顧死了幾個重要人物後,才能真正獲得大多數社會大眾的支持,可能還得等等。

現階段,我們民眾還搞不清楚急診並不是「心急」就該來的呢!還覺得自己「心急」就可以打醫生,還以為按紅燈是叫服務鈴呢!

另外,囔囔著自己的工作有多累是沒有意義的,你看看空姐們喊著自己要照SOP、時差多累、機艙多累、如何開機艙門很辛苦等等,隨便一個酸民就可以嗆到他們趴在地上,舉出一百個比護理工作累又薪水少的工作易如反掌,比辛苦是沒有用的,我們要做的是讓他們覺得「我們很重要」,也就是我們的「護理專業很重要」。

而護理專業是什麼?不可取代的部份在哪?有沒有那位捧油要搶答的?

四、有能力讓對手受傷嗎?

若是決定要開戰,就是要對方不死也傷。

問問自己,你的武器準備好了嗎?盤點一下對方失去你的失血量大嗎?對方不怕你但得罪其它關鍵人物的後果很慘嗎?你知道對手的致命點與底線嗎?你的這次攻擊是小孩搶玩具打架還是兩國交兵?你的戰力能持久嗎?足夠引起對方妥協嗎?

有沒有可能,最後人家好好沒事,而受傷的是你自己?像是這次空姐事件,引起的民怨可大著了。

五、難道沒有「多贏」的做法嗎?

我最喜歡的書是《孫子兵法》,喜歡到還買了小印表機印成手卡,可以隨手拿來翻閱,若是把人生的大小事件都視為戰爭,可以從裡頭學會很多處事之法。裡面說:

「上兵伐謀,其次伐交,其次伐兵,其下攻城。」《孫子兵法》〈謀攻篇〉

意思是指,處理事情最好的方式,是讓這個負面情況「不存在」,而最糟的方式就是殲滅戰,若是你發現雇主違法,不用等罷工,直接收集證據送衛生局跟勞工局就可以了。

長大後的我,已經很少用「吵」來達到目的,我通常會用最小槓桿形成「多贏」局面的方式,也就是想一個比較聰明且大家都能接受甚至開心的作法,甚至是幫助你的對手解決他的問題,避免他造成你的問題。

像是:護理長班排不出來要你連上88,得要去解決督導不肯去要其它科組支援的問題。

若非要高壓談判,我也會準備妥當,讓對方能夠吞下我的提議,不是只為了「我」而是「我們」,不是為了絕交,而是為了能長期合作,畢竟罷工不是為了不要這份工作,而是能夠長長久久的做這份工作

自己的權利當然要爭取,毫無疑問,但爭取權利之時,必需理解「權力」與「義務」是並行的,你咬了一口餅,別人就會少咬一口,每個人都有自己的權利要爭取,而不是只有自己的權利才是權利,不支持你的權利就是壞人;而爭取權利的方法很多,罷工只是其中一種。

說到底,牌運好不好是一回事,贏牌的關鍵是「牌技」

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