這兩天有個網友批了一個國中生畫的「行人帝王過馬路」的漫畫，說有這種傲慢岐視路人的創作，不配拿第一名；文中說台灣行人路權多爛多爛，稍微一點起色就要被嘲笑是帝王，把指導老師跟主辦單位飆了一頓，引來正反兩方的網軍交戰。

這張圖是一個皇帝裝的人牽著烏龜「走在斑馬線」、「行人綠燈剩3秒」，旁邊等待的各種用路人表情很無奈，配上行人抬下巴的悠哉表情，形成強烈對比。

看完我只想到臨床一線的悲哀，完全反映在這次事件上。

國中生漫畫裡的行人、用路人都合法，甚至連烏龜都有牽繩，在完全合法沒有違規的情況之下，被炎上的原因只有「表情」、「態度」上沒有表現出「用路人好開心、行人好感謝」所以「讓我看了不爽」就被發文公審，還可以叫主辦單位、老師都出來道歉，並要求收回第一名獎盃。

你說說，臨床上護理師最常被投訴的不就是「態度不佳」嗎？

所謂「態度不佳」，就是你臨床處置完全照規定沒做錯，但因為你嘴角沒有上揚、聲音沒有低過60分貝，那你就是「態度不佳」，我就可以叫院長出來管管你；還記得Apple 男友半夜落屎去急診，在馬偕急診沒有床躺就發文公審護理師沒良心，還說馬偕公關打給她道歉的事嗎？急診護理師又何錯之有？但就是得因為「觀感不佳」（白話文就是「你讓我美送」）而道歉。

當然，這時就會很多道德魔人又要衝出來說要大家好好說話、建立良好的護病關係、共同創造宇宙和平之類的，但我真心覺得這些都是屁，因為病人爽不爽，根本不是在護理師笑不笑，而是在「生病有沒有好」。

所有疾病都會帶來悲傷、所有醫療都會帶來痛苦。

就算是長了一顆痘痘要把膿擠爆掉也是會痛一下感到不爽！但如果擠完臉變漂亮，你心情就會好、擠完蜂窩性組織炎變豬頭，你真的會想告到醫生祖宗十八代全部出來賠，即使這發炎是你回家後又跑去游泳造成的，不找個人怪，難道怪自己生這個病嗎？

而急重症會遇到的，更多是失去肢體、生命以及所愛的人，醫療人員的原罪就是要承擔這些病人與家屬的憤怒、並接住他們的悲傷，這跟護理師的「態度好不好」不見得有正相關，大多時候，都只是當個病家屬身體不舒服或是心中悲傷的出氣筒而已。

對激動的病人家屬來說，病有好就是「加護病房」、病沒好就是「加害病房」！

然而即便知道這點，院方還是怕被投訴「態度不佳」，甚至要求護理師要被評服務禮儀站起來微笑、要求不要戴手套抽血說是病人被覺得自己髒，各種「以客為尊」要求一線護理師，難道，我一定要在幫病人digital時保持微笑的服務嗎？

說到底，「態度不佳」只是一個人的主觀感受，受個人當下心情、喜怒、好惡所影響，所以才需要制度「法律」來劃清彼此的界線。

被侵權時搜證、提告是你的權利，但拿道德高帽亂扣，真的大可不必！

這行人得獎漫畫，我只看到合法的路人、合法的用路人，這不正是路人路權提高的表現嗎，硬要扯岐視，也未免也太超譯？這跟護理師執行合理、合法執行專業後，被投訴的原因是沒有討病人家屬開心、令人覺得「態度不佳」如出一轍，最好笑的是，院長也會跟這國中生的校長一樣出來跟社會大眾道歉。

但我想，這國中生應該不用像護理師一樣要交事件報告吧？